全美第一大DIY(自己动手做)店Home Depot公司的管理者,也非常懂得有效监督的好处。该公司也采用走动式管理的方法,领导者不定期到各店进行巡察,不仅对员工的工作进行监督和检查,而且还借机对相应的主管进行教育,以提高其管理能力。同时,该公司的创始人之一肯·蓝高,不仅提倡上级对下级的监督,而且还提倡下级对上级的监督。在一次巡察中,他就借机向员工和一部分主管宣传了这种思想,他希望这些员工和主管们可以学习向上管理,在完成上级交代的任务后,记得问你们的上级一个问题:“我已经按您交代的做了,现在请告诉我,此举对我为顾客提供最佳服务有何帮助?”这样,才能使上级将工作重心放到员工的真正使命上。而员工的真正使命就是:把店里的商品卖给进门的顾客,为顾客提供满意的服务。这种上对下、下对上的有效监督,形成了员工、主管、领导三方的良性互动,从而提高了整个团队的工作效率和效益。
有效的监督,不是对员工能力的不信任,而是对员工劳动付出的一种尊重;有效的监督,不是公司对员工的苛刻和压迫,而是对员工工作的一种肯定和激励;有效的监督,不是让领导时刻盯着自己的员工,又累又苦地活着,而是要企业自身建立起一套完善的监督体制和奖惩制度。总之,有效的监督是企业发展必不可少的管理手段。