口才锤炼箴言
在谈判进入胶着状态时,销售员应开动脑筋,找寻一个能够对客户造成误导的关键点,围绕这一关键点运用误听试探法。
步步为营成交法
一个销售员打电话给一位客户销售汽车。
客户:“这部车颜色搭配不怎么样,我喜欢那种红黑比例配调的。”
销售员:“我能为您找到一辆红黑比例配调的,怎么样?”
客户:“我没有足够的现金,要是分期付款行吗?”
销售员:“如果您同意我们的分期付款条件,这件事由我来经办,您同意吗?”
客户:“哎呀,价格是不是太贵啦,我出不起那么多钱啊!”
销售员:“您别急,我可以找我的老板谈一谈,看一看最低要多少钱,如果降到您认为合适的程度,您看行吗?”
步步为营成交法的技巧就是牢牢掌握客户所说过的话,来促使洽谈成功。例如,一客户这么说:“我希望拥有一个风景优美的住处,有山有水。而这里好像不具备这种条件。”
销售员可马上接着他的话说:“假如我推荐另外一处山清水秀的地方,并且以相同的价格提供给您,您买不买?”