事实上,管理者对下属的赞美和下属赞美管理者的模式大同小异:下属要提防“拍马屁拍在马腿上”,管理者也要防止这种情况发生,切莫认为自己比下属地位高,就可以滥用赞美的方式和内容。不要忘了,管理者和下属始终处于微妙的职场关系中,不讲究方法的沟通可能适得其反,因为赞美不是阿谀逢迎,是一种满足对方心理需求的表达方式。一般来说,管理者赞美下属要掌握六个技巧。
第一,公平赞美。
赞美并不是发奖金,为什么一定要公平?这是一种错误的认知,因为管理者对下属的赞美,代表着团队的是非观念,决定了其他人获得赞美的标准,一旦这个标准出现了偏颇,也就失去了本来的意义。很多管理者总是从个人好恶出发对下属进行赞美:关系近的赞美,性格像的赞美,有同样职场经历的赞美……反之就冷落,一旦管理者缺乏客观的赞美标准,甚至将集体参与的事情归功给某个下属,这样做的结果就是表扬了一个人,得罪了一伙人,是一种失败的沟通方式,只能激化团队的内部矛盾。
管理者身边有自己喜欢的下属是正常现象,但不能用歪曲赞美标准作为奖励手段,要掌握好分寸,做到一视同仁。从另一个角度来看,当管理者对某个下属的赞美偏心时,等于将该下属和其他团队成员对立起来,反而会破坏他的人际关系。