张哲早就知道客户的条件对公司是有利的,可是又不能直接地告诉老板。于是,就把计算结果给老板看,以做暗示,让老板心里明白。虽然他计算出结果,嘴上却附和老板说“不行”,实则将决定权交给老板。
张哲的做法既不损伤老板的“颜面”,又可以纠正老板的错误,自己也不会陷入尴尬境地,这种方式着实值得学习。
有一位社交专家说:“应酬的最高效果,是你不使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。如果能让对方完全出于自愿,比你要对方怎么做的效果要好很多。”
所以,纠错要注意方式,委婉指出,能让对方心悦诚服。“过度理由”效应最有趣之处在于,它从一个侧面挑战了人们的“强化原则”,即奖励可以提升行为发生的概率;除此之外,还让人们认识到奖励不是万能的,这对于塑造人的正确行为是十分有利的。
贝勃定律:利用对比效果,对方更易接受
有这样一个实验:一个人右手举着400克的砝码,这时在其左手上放405克的砝码,他并不会觉得有多少差别,直到左手砝码的重量加至406克时,才会觉得有些重;如果右手举着600克的砝码,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重。也就是说,原来的砝码越重,后来就必须加更大的量才能感觉到差别。这种现象被称为“贝勃定律”。人们也常常将其称为“狡猾效应”。