人人心里都有一杆秤,只不过是秤砣并不一致,也不固定,随着心理的变化,秤砣也在变化。当秤砣变小时,它所称出的物体重量就大;当秤砣变大时,它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知,就是受这秤砣的影响。人际交往中,要善于运用这种“冷热水效应”。
人生在世,难免有事业滑坡的时候,难免有不小心伤害他人的时候,倘若处理不当,就会降低自己在他人心目中的形象。
如果巧妙运用“冷热水效应”,就不但不会降低自己的形象,反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候,不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人,以后即使失败也可立于不败之地;当不小心伤害他人的时候,道歉不妨超过应有的限度,这样不但可以显示出你的诚意,而且很可能会收到化干戈为玉帛的效果;当要说令人不快的话语时,不妨事先声明,这样就会使他人体会到你的用心良苦。这些运用“冷热水效应”的举动,实质上就是先通过一二处“伏笔”,使对方心中的“秤砣”变小,如此一来,它“称出的物体重量”也就大了。
250定律:让客户帮助你寻找客户
在每位顾客的背后,大约都站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。