一个人拥有好口才，即便说对方不爱听的话，他也能把话说得动听，令人信服；他可以让巧言妙语俘获人心，让人心花怒放；他可以灵活变通，即便尴尬的氛围，他也能巧妙化解；他可以纾解他人情绪，让人重新振奋精神，绽放微笑……
第二章 会讲话，拥有出口成章的谈话能力 语言能力决定社交效果
不能则学，不知则问。
社交活动最重要的工具是语言，只有很好地运用语言，社交活动才能顺利地进行。运用语言的能力愈高，社交活动的效果也就愈好。语言可分为书面语言和口头语言，那么，运用语言的能力也就有口才和文才之别。由于我国历来有重书面语、轻口语，重文才、轻口才的偏见，导致直到今天，还有很多人重视写作，轻视口才。
许多人不会讲话。有的师范学院的毕业生，专业课考试成绩大多良好，但参加实习的第一节课试教，面对学生老是抬不起头，辛辛苦苦备好的一节课，不到半小时就讲完、没词了，使自己陷于尴尬的窘境之中。
更应一提的是，有的人说话不礼貌。穿衣穿“正宗”的，追求外表美，却偏偏不知语言美，他们满口脏话，甚至强词夺理。语言是思想的外衣，早该“打扮打扮”自己的思想了。
