说到这里，还是有人有疑问：华为客工部，是不是就是公关部？
答案是否定的。
简单来讲，华为的对外资源协调部门，包括了客工部，也包括了公共关系部，乃至行业系统部。这里面客工部是作为甲方存在的，客工部可以去各种酒店、餐厅、会展中心签订华为协议。但后两者都是乙方。
区别在于，公共关系部虽是乙方，但地位同甲方相对比较平等。公共关系部虽然国内和海外都在做，但最能够体现公共关系部实力以及最能够大展拳脚的地方在海外。华为海外代表处所在国的政府、海关、各大部委、政党领袖，以及中国驻外使领馆、经商处等机构，统统是华为公共关系部的服务对象。而行业系统部则是将华为设备卖给行业客户的这样一个机构，用以帮助非运营商的企业级客户的内网应用华为设备。由于业务相关性，行业系统部会接触大量较为高层的行业客户，比如政府、军队、金融、教育、医疗等。所以，行业系统部的战场，主要在国内。
华为的很多项目，尤其在海外的很多项目，都需要涉及各种客户。因此，在项目开始之前，客户还没有介入项目，华为所对口的各种客户经理就已经在一起开会讨论项目走向了。
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