在价值销售中，客户所处的位置比以往更高一些。那些一心为客户着想的销售员，往往更容易赢得客户的认可，获得事业上的成功。站在客户的角度上思考问题，是对销售员的基本要求，也是销售员获得成功的基本保障。
多点人情味儿，就多点成交的机会
爱是我打开人们心扉的钥匙，使他们不再拒绝我推销的货物。
乔·吉拉德
每个销售员都知道，做销售其实就是做客户的工作。客户是销售存在的基础，是销售员收入的来源。只有让客户感受到销售员浓浓的人情味儿，销售才有成功的可能。也可以说，销售员的感情输出，会让客户产生更多的亲切感，促使客户与销售员产生更多的交集，实现更亲密的合作。
毕竟客户不是冷冰冰的机器，而是有感情、有温度的人，他们需要情感上的照顾和关怀，需要满足自己的情感需求。所以，销售员要对客户多点人情味儿，把客户的事情当作自己的事情，将客户的困难视作自己的困难，竭尽全力地满足客户的需求，为客户提供最好的产品和服务。
【想一想：怎样在产品中加入足够的人情味儿？】
杰弗里·吉默特曾说：“人们更喜欢从朋友而不是从销售员那里买东西。”为什么呢？因为朋友之间的感情深厚，朋友之间的友情让人们感觉温暖，这种心理上的满足让购物变得充满乐趣。而在一般的销售员那里，客户这种情感上的需求往往难以得到满足，他们对购物的兴趣显然就没有那么浓厚。
