布莱恩先生说：“呵呵，约翰，你已经做的很好了，倾听就是他们最需要你的地方。倾听是社交制胜的诀窍，是一种睿智做人的智慧。歌德曾说过：‘我们要做的事，我们要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。’其实，在人际沟通中，那些善于倾听的人，才是最会收割的人。
在社交过程中，最善于与人沟通的高手，是那些善于倾听的人。也许在交谈过程中他并没有说上几句话，但是他一定会得到他人的肯定，认为他是善于言辞的人。”
倾听是一种艺术
韦恩是罗宾见到的最受欢迎的人士之一。他总能受到邀请。经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。
一天晚上，罗宾碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落。出于好奇，罗宾远远地注意了一段时间。罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
