7．时刻关注客户的一切异常情况
当客户有异常举动时，比如客户欲把店转让给他人或是合伙人散伙转为某人单干，还有法人代表易人、经营转向、场地迁拆、店铺搬家或企业破产等。有这些动向时得马上采取措施，杜绝呆账、死账。千万要让即将离任的法人代表办理还款，一般情况下，只要我们态度坚决，他也会做个顺水推舟的人情，离任前把账结清。
销售达人如是说
收到欠款后要做到有礼有节。如果只收到一部分货款，对方的确没钱，也要放他一马；如客户的确发生了天灾人祸，在理解客户难处的同时也让客户理解自己的难处，在诉说时要神情严肃，动之以情。
面对客户投诉不玩“躲猫猫”，及时“灭火”是正道
销售员最不愿遇到的就是被客户投诉。其实，如果能够以冷静的心态去看待投诉，并积极学习和总结处理投诉的技巧和经验，就不难发现客户投诉对实际工作有很大的促进和鞭策作用。
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